Falar para diferentes gerações no marketing é como tentar agradar a todos num encontro de família: os boomers gostam e querem manter tradições, os millennials procuram propósito, e a Geração Z só quer saber se já viste a última trend no TikTok.
Mas afinal, como é que uma marca consegue comunicar com públicos tão diferentes sem parecer confusa ou desconectada? A resposta está na personalização e na autenticidade.
Vamos explorar como cada marca pode adaptar a sua comunicação sem perder o foco e, claro, a paciência!
BabyBoomers
Baby Boomers (1946-1964)
Geração X
Geração X (1965-1980)
Millennials
Millennials (1981-1996)
Geração Z
Geração Z (1997-2012)
A arte de comunicar para todos
Quando o público para o qual pretendemos falar é diversificado, o desafio não está apenas no que dizemos, mas em como o dizemos. Cada geração tem os seus hábitos, valores e formas preferidas de consumir informação. No entanto, há estratégias que, quando bem aplicadas, conseguem ultrapassar estas diferenças e criar uma comunicação eficaz e coerente.
Segmentar sem complicar
Não precisamos de criar uma mensagem totalmente diferente para cada geração. O segredo está em ajustar pequenos detalhes sem perder a essência da marca. Por exemplo, o tom pode ser mais formal num e-mail para os boomers, enquanto no Instagram para os millennials pode ser mais descontraído e visual. A mensagem base mantém-se, o que muda é a forma como a apresentas.
Escolhe os canais certos
De nada serve criar conteúdos fantásticos se eles não chegam ao público certo. Cada geração tem os seus canais preferidos: os boomers ainda confiam em e-mails e até em anúncios em jornais; a Geração X combina o digital com o tradicional, usando o Facebook e o LinkedIn; os millennials estão entre o Instagram e o YouTube; e a Geração Z? Vive no TikTok e no Instagram Reels. O truque está em adaptar o mesmo conteúdo para cada plataforma, garantindo que a mensagem chega ao destino certo.
Autenticidade é essencial
Se há algo que todas as gerações detestam é sentir que uma marca está a comunicar de forma forçada e nada natural. Os boomers percebem quando falta substância, os millennials valorizam marcas com propósito verdadeiro e a Geração Z deteta falsidade num instante. O caminho não é parecer moderno e cool só para agradar aos mais jovens, nem demasiado tradicional para conquistar os mais velhos. As marcas devem manter-se fiéis aos seus valores e deixar que isso transpareça em todas as comunicações.
Encontra o propósito comum
Apesar das diferenças geracionais, há temas que tocam todas as idades. Sustentabilidade, responsabilidade social, inovação ou autenticidade são valores universais que podem unir públicos diferentes. A tua marca não precisa de agradar a todos de forma individual, mas deve encontrar pontos em comum que criem uma ligação emocional com qualquer geração. Afinal, todos queremos sentir que fazemos parte de algo maior.
Comunicar com diferentes gerações não significa mudar a mensagem, mas sim ajustar a forma como a transmitimos. O segredo está em encontrar o equilíbrio certo entre tradição e inovação, ao escolher os canais e formatos mais eficazes para cada público.